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醫(yī)院新聞
有“禮”走遍天下——我院開展文明禮儀培訓(xùn)并召開行業(yè)作風(fēng)整頓及糾風(fēng)工作啟動(dòng)會(huì)
近日,，“游鴿網(wǎng).南江論壇”出現(xiàn)了一則投訴網(wǎng)貼,，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，及時(shí)地深入有關(guān)科室,，對(duì)網(wǎng)友反映的我院服務(wù)態(tài)度的問題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)與處理,。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定：由紀(jì)檢牽頭,，在全院深入開展為期兩個(gè)月的行業(yè)作風(fēng)整頓和糾風(fēng)活動(dòng)，主要針對(duì)醫(yī)療,、護(hù)理,、醫(yī)技及各服務(wù)窗口，徹底改變工作作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)量,，真正做到“三好一滿意”。
會(huì)上,，郭老師首先深入淺出地闡述了如何理解禮儀、禮儀的基本理念等,，并結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作,，生動(dòng)而有趣地傳授怎樣把禮儀——美的心靈、美的儀表,、美的語言,、美的服飾，自然而有藝術(shù)性地展示給患者及其親屬,。
她說,，保健院的醫(yī)療服務(wù)，更多地是要面對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的廣大婦女和兒童，需要比一般患者更多的關(guān)愛和照顧,，良好的醫(yī)患溝通交流,，尊重患者的知情權(quán)，尤其是細(xì)節(jié)上的彼此關(guān)愛,，會(huì)增進(jìn)患者及家屬對(duì)醫(yī)生,、護(hù)士和醫(yī)院的信任?！澳?！”“請(qǐng)，”一個(gè)真誠(chéng)的微笑,、一句簡(jiǎn)單的問候,、醫(yī)護(hù)人員的一個(gè)眼神和一個(gè)手勢(shì)……無一不是能表達(dá)關(guān)愛的細(xì)節(jié)，一個(gè)小小的幫助和關(guān)心,，也會(huì)讓病人感動(dòng)和感恩,，并經(jīng)年不忘醫(yī)者的精業(yè)和仁德……
老師關(guān)于職業(yè)儀態(tài)和職業(yè)風(fēng)度的講述引起與會(huì)者的共鳴，不時(shí)地被在座醫(yī)院干部和職工的掌聲打斷,。大家從此次培訓(xùn)中受益匪淺,，認(rèn)為對(duì)提高我院醫(yī)護(hù)人員的整體形象，提高我院的知名度,，打造科室和名醫(yī)品牌有很大幫助,。
接下來，我院行風(fēng)整頓和糾風(fēng)工作啟動(dòng)會(huì)正式開始,。會(huì)議由工會(huì)主席翟長(zhǎng)惠同志主持,。
會(huì)上，廖組長(zhǎng)宣讀關(guān)于開展為期兩個(gè)月的行業(yè)作風(fēng)整頓及糾風(fēng)工作的文件,，并具體布置了臨床各科室和服務(wù)窗口的相關(guān)工作,，徹底改變工作作風(fēng)，樹立良好形象,。
院長(zhǎng)趙劍波同志在講話中,，指出了近期在臨床科室和服務(wù)窗口的一部分工作人員存在的對(duì)待病人及親屬“生、冷,、硬,、推”的不良行為，少數(shù)人在搬遷新院區(qū)后思想混亂,，丟掉了保健院的優(yōu)良傳統(tǒng),。他要求全體醫(yī)護(hù)人員和行管后勤人員切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，在服務(wù)中“以病人為中心,，”變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，以耐心、細(xì)心和周到的服務(wù)贏取廣大患者的心；要堅(jiān)決杜絕近期少數(shù)人中的麻痹思想,，工作中自覺抵制不良習(xí)氣,，堅(jiān)守醫(yī)護(hù)職業(yè)的良心和底線。
